(di Francesca Conti)
Dai video brevi, alle vetrine
digitali personalizzate, fino alle dirette streaming in cui
rispondere in tempo reale alle domande dei potenziali clienti:
TikTok sfida le piattaforme di e-commerce come Amazon o eBay e
porta ufficialmente il suo Shop in Italia, Francia e Germania
dal 31 marzo. Gli utenti potranno acquistare i prodotti che
appaiono nei video del feed 'Per Te' o durante le dirette,
direttamente dalla piattaforma social. A loro volta i venditori,
dai grandi marchi alle pmi o creator locali, promuoveranno i
propri prodotti con video interattivi e dirette live.
Quest'ultima in particolare rappresenta una modalità più rapida
e interattiva di connessione con gli utenti, che può ricordare
in parte il mondo delle televendite, versione 5.0.
Saranno 22,8 milioni gli utenti in Italia che potranno
acquistare gli articoli mostrati da creator in tempo reale o
attraverso contenuti registrati. "L'esperienza è simile a quella
dell'acquisto in un negozio fisico: il venditore può rispondere
alle domande degli utenti in diretta, mostrare il prodotto da
differenti punti di vista, dare consigli molto personalizzati",
spiega Jan Wilk, head of operations di TikTok Shop Uk.
L'algoritmo di TikTok, come per i video non sponsorizzati,
mostra agli utenti i contenuti e quindi i prodotti più vicini
alle proprie preferenze. TikTok Shop assicura "rigorosi
controlli su prodotti e venditori", in linea con le regole della
piattaforma, ma le associazioni dei consumatori restano
perplesse, con il Codacons che indica tra le "criticità" del
servizio "l'essenza stessa di TikTok, che può generare forme di
shopping compulsivo".
TikTok Shop è già socia del consorzio Netcomm, l'associazione
di riferimento per il commercio digitale in Italia.
L'integrazione su TikTok Shop "rafforza la presenza digitale di
Goovi, amplificherà l'engagement con la nostra community e ci
permetterà di raggiungere nuovi segmenti di pubblico, fortemente
inclini al social commerce", spiega all'ANSA Giorgia Lixi,
digital and e-commerce manager di Goovi. "Riteniamo che TikTok
Shop possa contribuire in modo significativo alla crescita del
nostro segmento di vendite online", aggiunge. "Ci aspettiamo un
impatto positivo, sia tra chi mi segue già, sia tra chi scoprirà
per la prima volta il mio brand e i miei prodotti", afferma la
tiktoker New Martina. "Le mie Live raggiungono in media 100.000
visualizzazioni, con un conseguente aumento del traffico sul
sito e degli ordini", sottolinea.
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