Sviluppare a Potenza, in
Basilicata, il centro servizi nazionale di supporto ai clienti
web di Conad e implementare innovative soluzioni di e-commerce e
customer care. È questo - secondo quanto sottolineato in un
comunicato - "l'obiettivo principale dell'accordo siglato nei
giorni scorsi a Bologna tra Conad e lntema, società lucana di
Information Technology".
Nel comunicato è inoltre evidenziato che "la partnership tra
il principale player italiano della Gdo (Grande distribuzione
organizzata) e l'azienda potentina è il coronamento di un
rapporto ormai quinquennale nato proprio per disegnare e
realizzare insieme soluzioni innovative legate ai processi di
'click and delivery': dalla piattaforma di commercio elettronico
al sistema di pagamento online, dalla predisposizione e
l'instradamento dell'ordine alla consegna a domicilio fino alle
strategie e le attività di marketing e post-vendita".
"Abbiamo deciso di realizzare al Sud - ha evidenziato il
direttore generale Conad, Francesco Avanzini - il primo hub di
servizi avanzati a supporto di tutta la nostra clientela. In
linea con la filosofia di Conad - che vede al centro proprio il
rapporto con il cliente - vogliamo portarci sulla frontiera
della omnicanalità attraverso soluzioni innovative per il
supporto e l'assistenza della clientela".
"Una joint venture - ha aggiunto l'ad di Intema, Pasquale
Carrano - per accompagnare nella trasformazione digitale un
grande player nazionale come Conad rappresenta per noi, una
nuova ed importante sfida. Siamo già impegnati nel disegnare e
realizzare soluzioni software innovative (che integrano anche
intelligenza artificiale e big data) come la nuova piattaforma
'Hey Conad' dedicata all'e-commerce e ai servizi digitali che
sarà lanciata breve".
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